Kap 1. Kan du detta?

G- frågor!

A. Produktionsapparat, kapital,personal och kunskap.

B. Rationalisering innebär att företaget gör en förändring så att det blir mer förnuftigt och effektivt än tidigare.

C. Det innebär att produktens livslängd på marknaden kortas ner hela tiden beroende på trender, livsstilar,teknik mm.

D. Med köparens marknad menas att det numera finns fler produkter än vad kunderna efterfrågar. Ett bra exempel kan vara bordsvatten.

E. Det finns bara en eller ett fåtal säljare, dvs momopol eller oligopol, t.ex Systembolaget och Posten.

F. Primära behov är grundläggande behov för oss människor t.ex. mat,vatten och sömn.

G. Med kundvärde menas att kunden inte bara köper produkten för att han/hon har ett behov. Kunden köper även produkten för ett speciellt mervärde, metavärdet som t.ex finns i en märkeströja. Det ger ofta en viss status.

H. Produkt/ vara: Rolexklockan
Tjänst: När man klipper sig hos frisören.

I. Den viktigaste resursen i ett kunskapsintensivt företag måste vara den kunniga personalen som verkligen måste kunna sin sak och ger bra intryck. T.ex personalen i advokatfirman.

J. I ett produktorienterat företag är det produkten som står i centrum, massproduktion och man räknar vinst genom volym. Man använder ofta massmarknadsföring.
I ett marknadsorienterat/ Kundorienterat företag är det kunderna och den egna personalen och dess kompetens som står i centrum. man kan specialbeställa produkter. Nöjda kunder och långa relationer ger en lång lönsamhet. Man använder sig av relationsmarknadsföring.

K. Här försöker företaget få så effektiv produktion som möjligt. Man vill ha så bra hjälpmedel och så lite personal som möjligt. Företaget arbetar med massproduktion och massdistribution till massmarknader, reklampåverkan och låga priser.

L. Dessa företag arbetar med mikromarknader. Det är mer tjänsteladdade och varierade. De tar hänsyn till kvalité, pris och bra service. Detta leder till ett bra kundvärde.